INTRODUCCIÓN 

Bienvenido a “SILLAS DECO”Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. 

EstasCondiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido. 

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de losservicios.

 Los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos.

IMPORTANTE

El uso de “SILLAS DECO” (el “Website”) es exclusivo para la República Mexicana e implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el Website se encuentran regidas por estos Términos y Condiciones. Asimismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por SILLAS DECO, en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta, razón por la cual Usted deberá revisar estos términos y condiciones cada vez que visite el Website. 

SILLAS DECO se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta. 

La información personal que usted (el “Usuario”) ingresa es totalmente confidencial y se mantiene, en forma estricta entre usuario y SILLAS DECO. En ningún caso será entregada a terceros. 

USO DEL WEBSITE

Mediante el uso del Website el Usuario acepta los Términos y Condiciones, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de usar el Website. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el Website son plena y exclusivamente responsables por el uso del Website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso. 

Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos aquí expresados, absténgase de usar el Website.

Toda la información que usted proporciona deberá se verdadera, exacta y completa. El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Website. El Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada. 

Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del Website sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de SILLAS DECO, y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos. 

Todos los comentarios, sugerencias o ideas suministradas por el Usuario serán propiedad de SILLAS DECO. 

COMPRA DE PRODUCTOS 

La compra de productos o servicios ofrecidos en el Website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. 

Los productos o servicios y los precios, ofrecidos en el Website no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales de venta de SILLAS DECO.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nulo donde esté prohibido.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido. 

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES 

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden) . 

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado. 

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS 

Todos los precios son más IVA. 

Los precios de los productos y servicios elegidos en el momento de la compra pueden sufrir modificaciones al momento de la facturación de los mismos. 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo. 

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio. 

USOS PROHIBIDOS 

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado¿ otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos. 

CONDICIONES DE PAGO 

Las ofertas y promociones tienen validez para los pedidos hechos en la fecha de comienzo de la misma, hasta los pedidos entregados en la fecha de finalización de la misma.El pago electrónico se hará efectivo en el momento de la facturación del pedido y no en el momento de la confirmación de la compra. Ante la imposibilidad de concretar la operación, un operador se comunicará con usted, para definir un nuevo medio de pago. 

FACTURACIÓN 

Si usted necesita discriminar IVA deberá registrar sus datos fiscales en el campo destinado para tal fin, al enviar el pedido. SILLAS DECO es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyan percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a Responsables Inscritos. Además, al momento de recibir el pedido deberá entregar al cadete la correspondiente constancia de inscripción de IVA (copia).

ENTREGAS 

El pedido no podrá ser entregado a menores de edad. 

Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas. 

INDEMNIDAD 

El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a SILLAS DECO, respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del Website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el Website. 

El Usuario acepta que el uso del Website se realiza bajo su propia, exclusiva y única responsabilidad. SILLAS DECO no se responsabiliza por ningún daño o perjuicio, directo o indirecto, incluyendo sin ningún tipo de limitación daños producidos por las pérdidas o deterioros de la información, ni por las demoras, interrupciones y defectos que pudieran existir en las transmisiones, mediante la utilización del Servicio, así como tampoco de los virus o fallas del sistema.

LEY APLICABLE 

La prestación del Servicio regulado por estas Condiciones Generales se regirá por la legislación de la República Mexicana. El Usuario y SILLAS DECO acuerdan expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. En caso de cualquier litigio, el Cliente renuncia a interponer excepción de arraigo respecto de SILLAS DECO y/o sus controlantes, controladas, o sociedades bajo el control común en cualquier país. 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA 

En el caso de productos que sean mercancías tangibles, no realizamosreembolso después de que se genere el envío, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. 

Le pedimos que lea cuidadosamente las características y especificaciones de los productos a adquirir antes de generar su pedido.Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto recibido. 

Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero éste será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía, válida durante 1 año, y vigente para todos nuestros productos, sólo cubrirá fallas de fábrica y se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. 

La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. 

Esto incluye: 

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

 – En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

 – En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

 – En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas. 

Es obligación del personal de entrega destapar y revisar el mobiliario en presencia del cliente y a satisfacción de este, si no se destapa y se revisa el mobiliario por solicitud del cliente no podrán aplicarse garantías posteriores.

Las garantías de los productos serán otorgadas por el fabricante según los estatutos de garantías aplicables por 1 año contra cualquier defecto de fabricación o vicio oculto en un uso normal y doméstico. Esta será válida siempre a través de nuestra empresa y aplicará presentando el producto y factura correspondiente. 

En el caso de daño o errores en mobiliario, el cliente contará con 24 hrs, posteriores a la entrega para hacer el reporte correspondiente, y pueda ser considerado para aplicar garantía.

Para pedidos con envío por mensajería, se tomará en cuenta el horario registrado de entrega por el servicio de paquetería. Aplica también para paquetes entregados en oficina postal. 

Productos Promocionales. 

En el caso de los productos promocionales o de aquellos que sean enviados por terceros (paquetería), donde se especifique que la entrega del producto es desarmado y en caja, se incluirá instructivo adjunto y el área de atención a clientes estará a disposición por cualquier duda o pregunta de ensamblaje. 

No aplica garantía por daño en el mobiliario o mal funcionamiento del mismo en caso de errores de armado de los que el personal de Sillas Deco no fuera responsable. 

POLÍTICAS DE ENVÍO 

 SILLAS DECO ofrece envíos sin costo a los siguientes lugares: 

 - Ciudad de México y algunas zonas del Estado de México. 

Si tu dirección de envió es en el interior de la República o Estado de México deberás comunicarte con el equipo de SILLAS DECO para verificar cobertura y/o poder cotizar un flete a tu dirección de entrega. 

SILLAS DECO se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que no entré en los destinos específicos de envíos sin costo. 

POLÍTICAS PARA CAMBIOS Y O CANCELACIONES 

CAMBIOS 

En caso de no estar satisfecho con la compra realizada posterior a su entrega y descartando cualquier defecto de fábrica o errores de tipo interno del que SILLAS DECO fuera responsable. El usuario deberá comunicarse a los teléfonos del sitio web, contactar a algún asesor del chat o enviar un correo electrónico a ventas@sillasdeco.mx para manifestar su inconformidad en un plazo máximo de 24 hrs. posteriores a su entrega. 

Si el comprador hubiese solicitado facturar su compra bajo un nombre específico o empresa con fines de deducción de impuestos, será necesario que éste dirija un escrito ante el SAT explicando los motivos para la cancelación de la misma. 

Una vez que SILLAS DECO reciba notificación del SAT por la cancelación de dicha factura, el usuario tendrá la posibilidad de hacer un cambio por otro producto, siempre que el mobiliario que haya adquirido previamente se encuentre en optimas condiciones y deberá indicar al equipo de atención a clientes de SILLAS DECO por cuál artículo o mueble habrá de hacerse el cambio, el cuál deberá ser de igual o mayor valor al producto comprado inicialmente. 

Importante: Para éste tipo de cambios o devoluciones, se cobrará una penalización del 30% del producto adquirido inicialmente más la diferencia en costo del producto por el que se está solicitando el cambio. 

La cantidad a saldar deberá ser cubierta a través de la misma forma de pago que el usuario haya elegido en su pedido inicial. 

CANCELACIONES 

Si por razones ajenas a SILLAS DECO se solicita una cancelación antes de la entrega del pedido pero posterior a su ingreso a nuestro sistema se cobrará una penalización de 30% sobre el valor del producto o pedido a cancelar más el porcentaje de comisión que toma la plataforma de pagos por procesar la compra, el total restante será aplicable para devolución. 

De no estar satisfecho con la compra realizada posterior a su entrega y no tener interés en algún otro mueble o artículo para realizar cambio, el comprador deberá notificar a SILLAS DECO de ello en un plazo no mayor a 24 hrs. posteriores a su entrega. 

Si la compra hubiese sido facturada a nombre de una persona específica o empresa con fines de deducción de impuestos, el usuario deberá dirigir un escrito ante el SAT explicando los motivos para la cancelación de la misma. 

Una vez que el personal de SILLAS DECO reciba notificación del SAT por la cancelación de dicha factura, se retirará el mobiliario a devolver del cliente, y éste a su vez, deberá proporcionar la información requerida para aplicar su devolución.

Importante: Para éste tipo trámites, se cobrará una penalización del 30% del producto adquirido inicialmente y el restó será devuelto al titular de la cuenta. 

Los datos necesarios para la devolución son:

 -Nombre completo del titular de la cuenta 

-Banco al que pertenece la cuenta. 

-Tipo de cuenta (crédito o débito)-Cuenta completa 

 **La devolución puede verse reflejada entre 7 y 10 día hábiles posteriores a haberse iniciado el trámite. 

Una vez aplicada, se enviará comprobante del depósito al interesado. 

Para productos enviados por paquetería que el cliente decida devolver aplicará cobro de penalización y el flete de devolución deberá ser cubierto por su cuenta.